保险责任条款是保险合同文本中确定保险公司承担赔偿或者给付保险金责任的条款。免除保险人责任的条款是指保险合同中免除保险公司赔偿或给付保险金的条款，包括保险合同文本中的责任免除条款（指列举哪些情形保险公司不承担赔偿责任）、免赔额、免赔率、比例赔付或者给付等免除或者减轻保险人责任的条款。保险公司对消费者是否承担赔偿或者给付保险金的责任，取决于保险事故是否属于保险责任范围，属于保险责任范围的，再看是否属于责任免除事由或情形，如果保险事故属于保险合同确定的责任范围，且不属于责任免除事由或情形的，保险公司应当承担赔偿责任。

投保环节应注意的事项：一是选择合法的保险机构和保险销售人员；二是明确自身的保险需求，不受销售人员所谓的产品高收益所诱导；三是按照保险法规定投保人要如实告知保险销售人员的询问，不如实告知的，保险公司有权解除合同。四是认真阅读保险条款或产品说明、保险计划，了解保险责任范围、责任免除事项、保险金额、保费、缴费期等情况，了解自己的权利和义务。

保全环节应注意的事项：消费者办理保全时，应备齐所需文件（保险单；相关申请书；相关人员身份证件；其他相关证件），向保险公司提出变更申请。目前大部分保险公司都可以通过官微或官方APP提供保全服务。在办理保全时，建议消费者不要为了图省事而将身份证件交给保险销售人员代办的做法，防止发生恶意事件。