1. 与金融机构协商解决

产生争议时，原则上应当首先向金融机构投诉，如遇金融机构不予受理或在一定期限内未予处理、金融消费者认为处理结果不合理的，还可以向保险行业协会投诉。

2. 向第三方机构请求调解

对于协商不成无法达成一致意见的，可向当地银行保险行业人民调解委员会申请调解。

3. 申请仲裁

经第三方调解未达成一致的，当事双方可以根据仲裁协议申请仲裁。

4. 向人民法院提起诉讼

经第三方调解未达成一致，且未达成仲裁协议的，金融消费者可以向法院提起诉讼。