根据《中国银保监会办公厅关于开展2019年“3·15”银行业和保险业消费者权益保护教育宣传周活动的通知》（银保监办发【2019】37号）、《关于落实2019年“3·15银行业和保险业消费者权益保护教育宣传周”活动要求的通知》（中保协函【2019】83号）等文件要求，汇友财产相互保险社于3月11日正式启动“3·15”银行业和保险业消费者权益保护教育宣传周活动。

据了解，本次活动为中国银保监会消费者权益保护局组织实施，指导银行业和保险业首次共同开展消费者权益保护教育宣传活动。活动时间为2019年3月11日至3月15日，统一口号为“以消费者为中心优化服务”，旨在引导银行保险机构强化服务意识，规范市场秩序，注重服务质量和效率；增强消费者对金融产品和服务的认知能力，引导消费者依法、理性维权，优化金融生态环境，以更好地满足人民群众日益增长的美好生活需求。

本次活动内容包括三个方面：一是提升金融服务品质。突出活动主题，提升服务意识，公开服务承诺，改善服务质量，创新服务形式，展现银行业和保险业良好形象，提升社会公众满意度。二是普及金融消费安全知识。重点围绕银行业和保险业有关的账户资金安全和个人信息安全等金融消费安全问题，多渠道、多层次、多样式、有针对性地进行金融知识普及和风险提示。针对非法集资、电信诈骗、银行卡盗刷、销售误导等违法违规金融活动，集中开展教育宣传，提升社会公众对金融产品和服务的认知、选择能力以及风险责任意识。结合典型案例，引导社会公众远离和抵制非法金融活动，避免盲目投资和冲动交易，增强风险识别和自我保护能力。三是引导消费者依法维权。发挥各金融新媒体平台作用，对保障消费者财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等法定基本权利集中开展教育宣传，使消费者充分了解自身的各项法定权利和义务。